Система MedVox

В рамках государственной программы информатизации здравоохранения России компания Голосовая Платформа разработала инновационное решение, позволяющее автоматизировать запись на прием к врачу по телефону. Система MedVox, основанная на технологиях построения диалога, синтеза и распознавания речи, совмещает привычность телефонного интерфейса и удобство электронной записи на прием.

Компания «Корпоративные Информационные Рутины (КИР)» совместно с компанией S2S Next осуществила внедрение комплексного решения MedVox, интегрированного с Региональным Фрагментом Единой Государственной Информационной Системы Здравоохранения (РФ ЕГИСЗ) Иркутской области. Решение предоставляет возможность осуществления подбора графика и записи на прием к врачу в электронном виде.

Система является максимально дружественной для пользователя. За счет естественного голосового интерфейса пациенты зачастую не сразу понимают, что говорят с роботом, а не с живым оператором. В ходе диалога MedVox в полностью автоматическом режиме производит все те же процедуры, что и оператор: идентифицирует пациента, узнает, в какую клинику и к какому врачу он хочет записаться, информирует пациента о расписании врача, выясняет удобные дату и время и производит запись на прием.

MedVox призван дополнить существующие сервисы телефонной и онлайн-записи. В настоящее время Система обслуживает пациентов клиник крупнейших городов региона, снижая нагрузку на операторов в рабочее время и полностью заменяя их ночью. Количество потерянных звонков в эти клиники уже сократилось до нуля, так как электронный регистратор MedVox "не болеет", "не устает", "не уходит на обед или перекур". В общем, доступен круглосуточно и без выходных!

Голосовать: 
0
Голосов пока нет